{"id":5012,"date":"2024-10-15T09:20:58","date_gmt":"2024-10-15T07:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.roadsurfer.endcore.dev\/?page_id=5012"},"modified":"2024-11-12T17:09:14","modified_gmt":"2024-11-12T16:09:14","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.roadsurfer.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\n
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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h1>\n\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n
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Allgemeine Fragen<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellbest\u00e4tigung erhalten habe?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wenn du keine Bestellbest\u00e4tigung erhalten hast, \u00fcberpr\u00fcfe bitte zun\u00e4chst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Sollte die E-Mail dennoch nicht zu finden sein, nutze bitte das untenstehende Kontaktformular. Unser Team wird sich dann schnellstm\u00f6glich um dein Anliegen k\u00fcmmern.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Was soll ich tun, wenn der Gutscheincode nicht funktioniert?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wenn dein Gutscheincode nicht funktioniert, \u00fcberpr\u00fcfe zun\u00e4chst einmal den Code auf versehentlich hinzugef\u00fcgte Leerzeichen vor oder nach dem Code. Achte au\u00dferdem darauf, dass keine Zahlendreher oder falschen Buchstaben enthalten sind. Sollte der Code trotzdem nicht funktionieren, nutze bitte das untenstehende Kontaktformular. Unser Team wird sich um den Fehler k\u00fcmmern und dir bei Bedarf einen neuen Code zusenden.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wie kontaktiere ich den Kundenservice?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Deine Frage wurde nicht mit Hilfe der FAQs beantwortet? Dann kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Unser Team wird sich schnellstm\u00f6glich mit dir in Verbindung setzen, um dein Anliegen zu kl\u00e4ren.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Fragen zum Geschenkgutschein<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Wo finde ich meinen Gutschein?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nach Eingang der Zahlung erh\u00e4ltst du deinen Gutschein per E-Mail. In der E-Mail findest du deinen Gutscheincode sowie eine Vorlage zum Ausdrucken<\/a>. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in deinem Postfach erscheint.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wie funktioniert der Gutschein?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Dein Gutschein ist 3 Jahre lang g\u00fcltig und kann online f\u00fcr eine Campermiete auf der roadsurfer Webseite eingel\u00f6st werden. Der Gutschein kann auf mehrere Bestellungen aufgeteilt werden und nicht verbrauchtes Guthaben bleibt auf dem Gutschein erhalten. Au\u00dferdem k\u00f6nnen mehrere Gutscheine miteinander kombiniert werden.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wie kann ich den Gutscheincode einl\u00f6sen?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Um den Gutscheincode einzul\u00f6sen, musst du diesen einfach beim Abschluss der Zahlung der Campermiete in das entsprechende Feld eingeben. Mehr Informationen findest du hier.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wie lange ist mein Gutschein g\u00fcltig?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Dein Gutschein ist insgesamt f\u00fcr drei Jahre g\u00fcltig. Danach verliert er seine G\u00fcltigkeit und kann nicht mehr eingel\u00f6st werden.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wo finde ich den Gutschein zum Ausdrucken?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Die Gutscheinvorlage zum Ausdrucken findest du in der E-Mail mit deinem Gutscheincode. Alternativ kannst du dir die verschiedenen Vorlagen auch hier herunterladen.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Kann ich den Gutschein auch in physischer Form haben?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Der Geschenkgutschein wird derzeit ausschlie\u00dflich online als Vorlage zum Ausdrucken bereitgestellt. Dadurch hast du allerdings die Flexibilit\u00e4t, dir die passende Vorlage auszusuchen und noch ein paar pers\u00f6nliche Worte hinzuzuf\u00fcgen.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Fragen zur campfire card<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Wie erhalte ich meine campfire card?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir dir deine campfire card per E-Mail zu. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe daher auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in deinem Postfach erscheint.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wie erhalte ich meinen Rabatt mit der campfire card?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Die campfire card kannst du ganz einfach auf der roadsurfer spots Webseite oder in der App einl\u00f6sen. Um bei der Buchung eines Campingplatzes zu sparen, musst du lediglich den Gutscheincode bei der Bezahlung in das entsprechende Gutscheinfeld eingeben.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Fragen zur Zahlung<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf \u00e4ndern oder stornieren?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nach dem Kauf eines Gutscheins kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen \u00e4ndern oder stornieren. Nach Ablauf dieser Frist verf\u00e4llt das Widerrufsrecht. Wenn du jedoch etwas mit dem Gutschein buchst und dies sp\u00e4ter stornierst, wird der Betrag wieder auf deinen Gutschein gutgeschrieben. Bitte beachte, dass der Gutscheinbetrag nicht in bar ausgezahlt oder f\u00fcr andere Produkte verwendet werden kann.<\/span><\/p>\n

Die campfire card kannst du ebenfalls bis zu 14 Tage nach dem Kauf zur\u00fcckgeben. Hier wird dir allerdings der bezahlte Betrag anschlie\u00dfend zur\u00fcck\u00fcberwiesen.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Wie erhalte ich eine Rechnung f\u00fcr meine Bestellung?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Du erh\u00e4ltst deine Rechnung als PDF-Dokument per E-Mail zusammen mit dem jeweiligen Code. Falls du keine Rechnung erhalten hast, melde dich gerne \u00fcber das Kontaktformular bei uns.<\/p>\n\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t