{"id":6273,"date":"2024-11-12T13:54:45","date_gmt":"2024-11-12T12:54:45","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.roadsurfer.endcore.dev\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2024-11-12T17:17:05","modified_gmt":"2024-11-12T16:17:05","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.roadsurfer.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n    <div id=\"textarea-block_ce0bc9fbf2cdcb2c85d87d23450e7e84\" class=\"block textarea\">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"block-inner\">\n\t\t\t\t                    <div class=\"block-body\">\n                        <div class=\"row g-4\">\n\t\t\t\t\t\t\t                                <div class=\"col-12 col-md\">\n                                    <div class=\"textarea-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 id=\"toc-preguntas-frecuentes\">Preguntas Frecuentes<\/h1>\n\n\t                                                                        <\/div>\n                                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t                        <\/div>\n                    <\/div>\n\t\t\t\t\t            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n    <div id=\"faq-block_44c3d3a459a40c9715a15dbcb9676c93\" class=\"block faq\">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"block-inner\">\n\t\t\t\t                            <div class=\"block-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t                                        <div class=\"row g-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                <div class=\"col-12\">\n                                                    <div class=\"faq-section\">\n                                                        <h2 id=\"preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <div class=\"row g-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfQue-debo-hacer-si-no-he-recibido-la-confirmacion-de-mi-pedido\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si no he recibido la confirmaci\u00f3n de mi pedido?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si no te ha llegado la confirmaci\u00f3n de tu pedido, revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado. Si no la encuentras ah\u00ed, rellena el formulario de contacto que aparece abajo, y nuestro equipo te ayudar\u00e1 lo antes posible.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfQue-debo-hacer-si-el-codigo-de-descuento-no-funciona\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si el c\u00f3digo de descuento no funciona?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si tu c\u00f3digo de descuento no funciona, primero verifica si hay espacios a\u00f1adidos accidentalmente antes o despu\u00e9s del c\u00f3digo. Tambi\u00e9n aseg\u00farate de que no haya errores en los n\u00fameros o letras. Si despu\u00e9s de esto el c\u00f3digo sigue sin funcionar, utiliza el formulario de contacto que se encuentra abajo. Nuestro equipo se encargar\u00e1 de solucionar el problema y, si es necesario, te enviar\u00e1 un nuevo c\u00f3digo.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfComo-puedo-contactar-con-el-servicio-de-atencion-al-cliente\">\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si no encontraste la respuesta a tu pregunta en las preguntas frecuentes, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. Nuestro equipo se comunicar\u00e1 contigo lo m\u00e1s pronto posible para ayudarte con tu consulta.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                    <\/div>\n                                                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                <div class=\"col-12\">\n                                                    <div class=\"faq-section\">\n                                                        <h2 id=\"preguntas-sobre-el-pago\">Preguntas sobre el pago<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <div class=\"row g-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfComo-obtengo-una-factura-por-mi-pedido\">\u00bfC\u00f3mo obtengo una factura por mi pedido?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Recibir\u00e1s tu factura como un documento PDF por correo electr\u00f3nico, junto con el c\u00f3digo correspondiente. Si no has recibido la factura, no dudes en contactarnos a trav\u00e9s del formulario de contacto.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfPuedo-cambiar-o-cancelar-mi-pedido-despues-de-la-compra\">\u00bfPuedo cambiar o cancelar mi pedido despu\u00e9s de la compra?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-sheets-root=\"1\">Despu\u00e9s de comprar una tarjeta de regalo, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de un plazo de 14 d\u00edas. Una vez transcurrido este tiempo, ya no podr\u00e1s ejercer tu derecho de desistimiento. Sin embargo, si utilizas la tarjeta de regalo para realizar una reserva y luego decides cancelarla, el importe ser\u00e1 acreditado nuevamente en tu tarjeta. Ten en cuenta que el saldo de la tarjeta de regalo no se puede canjear en efectivo ni utilizar para otros productos.<\/span><\/p>\n<p>La Campfire Card tambi\u00e9n se puede devolver hasta 14 d\u00edas despu\u00e9s de la compra, y en este caso, se te reembolsar\u00e1 el importe pagado.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                    <\/div>\n                                                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                <div class=\"col-12\">\n                                                    <div class=\"faq-section\">\n                                                        <h2 id=\"preguntas-sobre-la-campfire-card\">Preguntas sobre la Campfire Card<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <div class=\"row g-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfComo-obtengo-mi-Campfire-Card\">\u00bfC\u00f3mo obtengo mi Campfire Card?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una vez que se haya procesado tu pago, te enviaremos tu Campfire Card por correo electr\u00f3nico. Aseg\u00farate de revisar tambi\u00e9n tu carpeta de spam o correo no deseado en caso de que el correo no aparezca en tu bandeja de entrada.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfComo-obtengo-mi-descuento-con-la-Campfire-Card\">\u00bfC\u00f3mo obtengo mi descuento con la Campfire Card?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Puedes utilizar tu Campfire Card f\u00e1cilmente en la p\u00e1gina web de roadsurfer spots o en la aplicaci\u00f3n. Para aprovechar el descuento al reservar un camping, solo necesitas ingresar el c\u00f3digo de la tarjeta en el campo correspondiente en el momento de la reserva.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                    <\/div>\n                                                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                <div class=\"col-12\">\n                                                    <div class=\"faq-section\">\n                                                        <h2 id=\"preguntas-sobre-las-tarjetas-de-regalo\">Preguntas sobre las tarjetas de regalo<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <div class=\"row g-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfPuedo-obtener-la-tarjeta-de-regalo-en-formato-fisico\">\u00bfPuedo obtener la tarjeta de regalo en formato f\u00edsico?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La tarjeta de regalo actualmente solo se ofrece en formato digital como una plantilla para imprimir. Esto te permite elegir la plantilla que m\u00e1s te guste y a\u00f1adirle algunas palabras personales.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfDonde-puedo-encontrar-la-plantilla-de-la-tarjeta-de-regalo-para-imprimir\">\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar la plantilla de la tarjeta de regalo para imprimir?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La plantilla de la tarjeta de regalo para imprimir la encontrar\u00e1s en el correo electr\u00f3nico que contiene tu c\u00f3digo de regalo. Tambi\u00e9n puedes descargar diferentes plantillas desde este enlace.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfComo-funciona-la-tarjeta-de-regalo\">\u00bfC\u00f3mo funciona la tarjeta de regalo?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tu tarjeta de regalo es v\u00e1lida por 3 a\u00f1os y se puede usar en la p\u00e1gina web de roadsurfer. El saldo se puede dividir entre varios alquileres, y cualquier cantidad no utilizada permanecer\u00e1 disponible en la tarjeta. Adem\u00e1s, puedes combinar varias tarjetas de regalo en un mismo alquiler.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfDonde-encuentro-mi-tarjeta-de-regalo\">\u00bfD\u00f3nde encuentro mi tarjeta de regalo?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una vez se haya procesado tu pago, recibir\u00e1s la tarjeta de regalo por correo electr\u00f3nico. En ese correo encontrar\u00e1s el c\u00f3digo de la tarjeta junto con <a href=\"https:\/\/shop.roadsurfer.com\/wp-content\/uploads\/roadsurfer-rent-tarjeta-regalo.pdf\">una plantilla para imprimirla<\/a>. Si no ves el correo en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfCuanto-tiempo-es-valida-mi-tarjeta-de-regalo\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo es v\u00e1lida mi tarjeta de regalo?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tu tarjeta de regalo es v\u00e1lida por un total de tres a\u00f1os. Despu\u00e9s de este per\u00edodo, ya no podr\u00e1 ser utilizada ni canjeada.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"\u00bfComo-puedo-canjear-el-codigo-de-mi-tarjeta-de-regalo\">\u00bfC\u00f3mo puedo canjear el c\u00f3digo de mi tarjeta de regalo?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para canjear el c\u00f3digo de tu tarjeta de regalo, simplemente ingresa el c\u00f3digo en el campo correspondiente al finalizar el proceso de pago al alquilar una camper. Si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n, puedes consultarla aqu\u00ed.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                    <\/div>\n                                                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                        <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                <script type=\"application\/ld+json\">{ \"@context\": \"https:\/\/schema.org\", \"@type\": \"FAQPage\", \"mainEntity\": [[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 debo hacer si no he recibido la confirmaci\\u00f3n de mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Si no te ha llegado la confirmaci\\u00f3n de tu pedido, revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado. Si no la encuentras ah\\u00ed, rellena el formulario de contacto que aparece abajo, y nuestro equipo te ayudar\\u00e1 lo antes posible.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfQu\\u00e9 debo hacer si el c\\u00f3digo de descuento no funciona?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Si tu c\\u00f3digo de descuento no funciona, primero verifica si hay espacios a\\u00f1adidos accidentalmente antes o despu\\u00e9s del c\\u00f3digo. Tambi\\u00e9n aseg\\u00farate de que no haya errores en los n\\u00fameros o letras. Si despu\\u00e9s de esto el c\\u00f3digo sigue sin funcionar, utiliza el formulario de contacto que se encuentra abajo. Nuestro equipo se encargar\\u00e1 de solucionar el problema y, si es necesario, te enviar\\u00e1 un nuevo c\\u00f3digo.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo puedo contactar con el servicio de atenci\\u00f3n al cliente?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Si no encontraste la respuesta a tu pregunta en las preguntas frecuentes, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atenci\\u00f3n al cliente. Nuestro equipo se comunicar\\u00e1 contigo lo m\\u00e1s pronto posible para ayudarte con tu consulta.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo obtengo una factura por mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Recibir\\u00e1s tu factura como un documento PDF por correo electr\\u00f3nico, junto con el c\\u00f3digo correspondiente. Si no has recibido la factura, no dudes en contactarnos a trav\\u00e9s del formulario de contacto.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfPuedo cambiar o cancelar mi pedido despu\\u00e9s de la compra?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;&lt;span data-sheets-root=&quot;1&quot;&gt;Despu\\u00e9s de comprar una tarjeta de regalo, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de un plazo de 14 d\\u00edas. Una vez transcurrido este tiempo, ya no podr\\u00e1s ejercer tu derecho de desistimiento. Sin embargo, si utilizas la tarjeta de regalo para realizar una reserva y luego decides cancelarla, el importe ser\\u00e1 acreditado nuevamente en tu tarjeta. Ten en cuenta que el saldo de la tarjeta de regalo no se puede canjear en efectivo ni utilizar para otros productos.&lt;\\\/span&gt;&lt;\\\/p&gt;\\n&lt;p&gt;La Campfire Card tambi\\u00e9n se puede devolver hasta 14 d\\u00edas despu\\u00e9s de la compra, y en este caso, se te reembolsar\\u00e1 el importe pagado.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo obtengo mi Campfire Card?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Una vez que se haya procesado tu pago, te enviaremos tu Campfire Card por correo electr\\u00f3nico. Aseg\\u00farate de revisar tambi\\u00e9n tu carpeta de spam o correo no deseado en caso de que el correo no aparezca en tu bandeja de entrada.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo obtengo mi descuento con la Campfire Card?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Puedes utilizar tu Campfire Card f\\u00e1cilmente en la p\\u00e1gina web de roadsurfer spots o en la aplicaci\\u00f3n. Para aprovechar el descuento al reservar un camping, solo necesitas ingresar el c\\u00f3digo de la tarjeta en el campo correspondiente en el momento de la reserva.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfPuedo obtener la tarjeta de regalo en formato f\\u00edsico?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;La tarjeta de regalo actualmente solo se ofrece en formato digital como una plantilla para imprimir. Esto te permite elegir la plantilla que m\\u00e1s te guste y a\\u00f1adirle algunas palabras personales.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfD\\u00f3nde puedo encontrar la plantilla de la tarjeta de regalo para imprimir?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;La plantilla de la tarjeta de regalo para imprimir la encontrar\\u00e1s en el correo electr\\u00f3nico que contiene tu c\\u00f3digo de regalo. Tambi\\u00e9n puedes descargar diferentes plantillas desde este enlace.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00bfC\\u00f3mo funciona la tarjeta de regalo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Tu tarjeta de regalo es v\\u00e1lida por 3 a\\u00f1os y se puede usar en la p\\u00e1gina web de roadsurfer. El saldo se puede dividir entre varios alquileres, y cualquier cantidad no utilizada permanecer\\u00e1 disponible en la tarjeta. 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