{"id":6267,"date":"2024-11-12T13:50:41","date_gmt":"2024-11-12T12:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.roadsurfer.endcore.dev\/faq\/"},"modified":"2024-11-12T17:13:41","modified_gmt":"2024-11-12T16:13:41","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.roadsurfer.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n    <div id=\"textarea-block_69f74c06d0d7c00fce36a12b6698bf1f\" class=\"block textarea\">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"block-inner\">\n\t\t\t\t                    <div class=\"block-body\">\n                        <div class=\"row g-4\">\n\t\t\t\t\t\t\t                                <div class=\"col-12 col-md\">\n                                    <div class=\"textarea-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 id=\"toc-domande-generali\">Domande generali<\/h1>\n\n\t                                                                        <\/div>\n                                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t                        <\/div>\n                    <\/div>\n\t\t\t\t\t            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n\n    <div id=\"faq-block_c4e20ff4bfd132fb4b2219ca1b7885c3\" class=\"block faq\">\n        <div class=\"container\">\n            <div class=\"block-inner\">\n\t\t\t\t                            <div class=\"block-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t                                        <div class=\"row g-5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                <div class=\"col-12\">\n                                                    <div class=\"faq-section\">\n                                                        <h2 id=\"domande-frequenti\">Domande frequenti<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <div class=\"row g-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Cosa-fare-se-non-ho-ricevuto-una-conferma-d8217ordine\">Cosa fare se non ho ricevuto una conferma d\u2019ordine?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-sheets-root=\"1\">Se non hai ricevuto la conferma dell\u2019ordine, prova a controllare nella cartella spam o posta indesiderata. Se non riesci a trovare l\u2019e-mail, usa il modulo di contatto sottostante. Il nostro team si occuper\u00e0 della tua richiesta nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/span><\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Cosa-fare-se-il-codice-del-buono-non-funziona\">Cosa fare se il codice del buono non funziona?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Se il codice del buono non funziona, verifica innanzitutto che non siano stati aggiunti per sbaglio degli spazi prima o dopo il codice. Assicurati inoltre che non vi siano cifre o lettere errate. Se il codice continua a non funzionare, usa il modulo di contatto sottostante. Il nostro team controller\u00e0 il codice e, se necessario, ti invier\u00e0 un nuovo codice.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Come-posso-contattare-il-servizio-clienti\">Come posso contattare il servizio clienti?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La tua domanda non ha trovato risposta nelle FAQ? Allora ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Il nostro team si metter\u00e0 in contatto con te il prima possibile per chiarire la tua richiesta.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                    <\/div>\n                                                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                <div class=\"col-12\">\n                                                    <div class=\"faq-section\">\n                                                        <h2 id=\"domande-sul-buono-regalo\">Domande sul buono regalo<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <div class=\"row g-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Dove-posso-trovare-il-mio-voucher\">Dove posso trovare il mio voucher?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una volta ricevuto il pagamento, riceverai il voucher via e-mail. Nell\u2019e-mail troverai il codice del buono e un <a href=\"https:\/\/shop.roadsurfer.com\/wp-content\/uploads\/roadsurfer-rent-buono-regalo.pdf\">modello da stampare<\/a>. Si prega di controllare anche la cartella spam se l\u2019e-mail non compare nella casella di posta elettronica.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Come-funziona-il-buono-regalo\">Come funziona il buono regalo?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il voucher \u00e8 valido per 3 anni e pu\u00f2 essere riscattato online per il noleggio di un camper sul sito web di roadsurfer. Il buono pu\u00f2 essere suddiviso su pi\u00f9 ordini e il credito non utilizzato rimane sul buono. \u00c8 inoltre possibile combinare pi\u00f9 buoni tra loro.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Come-posso-riscattare-il-codice-del-buono\">Come posso riscattare il codice del buono?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per riscattare il codice del buono, \u00e8 sufficiente inserirlo nell\u2019apposito campo al momento del pagamento del noleggio del camper. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Per-quanto-tempo-e-valido-il-mio-buono\">Per quanto tempo \u00e8 valido il mio buono?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il voucher \u00e8 valido per un totale di tre anni. Dopodich\u00e9 perde la sua validit\u00e0 e non pu\u00f2 pi\u00f9 essere riscattato.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Dove-posso-trovare-il-voucher-da-stampare\">Dove posso trovare il voucher da stampare?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il modello di buono da stampare \u00e8 contenuto nell\u2019e-mail con il codice del buono. In alternativa, puoi anche scaricare i vari modelli qui.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Posso-ottenere-il-voucher-anche-in-forma-fisica\">Posso ottenere il voucher anche in forma fisica?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il buono regalo \u00e8 attualmente disponibile solo online come modello stampabile. Tuttavia, questo ti d\u00e0 la possibilit\u00e0 di scegliere il modello giusto e di aggiungere qualche parola personale.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                    <\/div>\n                                                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                <div class=\"col-12\">\n                                                    <div class=\"faq-section\">\n                                                        <h2 id=\"domande-sul-pagamento\">Domande sul pagamento<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <div class=\"row g-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Posso-modificare-o-cancellare-il-mio-ordine-dopo-l8217acquisto\">Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo l\u2019acquisto?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-sheets-root=\"1\">\u201cDopo aver acquistato un buono, \u00e8 possibile modificare o annullare l\u2019ordine entro 14 giorni. Dopo questo periodo, il diritto di cancellazione decade. Tuttavia, se si prenota qualcosa con il buono e lo si annulla successivamente, l\u2019importo verr\u00e0 riaccreditato sul buono. L\u2019importo del buono non pu\u00f2 essere versato in contanti o utilizzato per altri prodotti.<\/span><\/p>\n<p>\u00c8 inoltre possibile restituire la campfire card fino a 14 giorni dopo l\u2019acquisto. Tuttavia, l\u2019importo pagato ti verr\u00e0 successivamente restituito.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Come-posso-ricevere-la-fattura-per-il-mio-ordine\">Come posso ricevere la fattura per il mio ordine?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Riceverai la fattura in formato PDF via e-mail insieme al relativo codice. Se non hai ricevuto la fattura, contattaci tramite il modulo di contatto.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                    <\/div>\n                                                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                <div class=\"col-12\">\n                                                    <div class=\"faq-section\">\n                                                        <h2 id=\"domande-sulla-campfire-card\">Domande sulla campfire card<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <div class=\"row g-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Come-si-ottiene-la-campfire-card\">Come si ottiene la campfire card?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Non appena avremo ricevuto il pagamento, vi invieremo la vostra campfire card via e-mail. Se l\u2019e-mail non compare nella tua casella di posta, controlla la cartella spam.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                                    <div class=\"col-12\">\n\t                                                                    <div class=\"faq-section-item\">\n\t                                                                        <h3 id=\"Come-si-ottiene-lo-sconto-con-la-campfire-card\">Come si ottiene lo sconto con la campfire card?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00c8 possibile riscattare facilmente la carta campfire sul sito web di roadsurfer spots o nell\u2019app. Per risparmiare sulla prenotazione di un campeggio, basta inserire il codice del buono nel campo corrispondente al momento del pagamento.<\/p>\n\t                                                                    <\/div>\n                                                                    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                            <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                                    <\/div>\n                                                <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                        <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t                                <script type=\"application\/ld+json\">{ \"@context\": \"https:\/\/schema.org\", \"@type\": \"FAQPage\", \"mainEntity\": [[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Cosa fare se non ho ricevuto una conferma d&#8217;ordine?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;&lt;span data-sheets-root=&quot;1&quot;&gt;Se non hai ricevuto la conferma dell&amp;#8217;ordine, prova a controllare nella cartella spam o posta indesiderata. Se non riesci a trovare l&amp;#8217;e-mail, usa il modulo di contatto sottostante. Il nostro team si occuper\\u00e0 della tua richiesta nel pi\\u00f9 breve tempo possibile.&lt;\\\/span&gt;&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Cosa fare se il codice del buono non funziona?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Se il codice del buono non funziona, verifica innanzitutto che non siano stati aggiunti per sbaglio degli spazi prima o dopo il codice. Assicurati inoltre che non vi siano cifre o lettere errate. Se il codice continua a non funzionare, usa il modulo di contatto sottostante. Il nostro team controller\\u00e0 il codice e, se necessario, ti invier\\u00e0 un nuovo codice.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Come posso contattare il servizio clienti?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;La tua domanda non ha trovato risposta nelle FAQ? Allora ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Il nostro team si metter\\u00e0 in contatto con te il prima possibile per chiarire la tua richiesta.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Dove posso trovare il mio voucher?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Una volta ricevuto il pagamento, riceverai il voucher via e-mail. Nell&amp;#8217;e-mail troverai il codice del buono e un &lt;a href=&quot;https:\\\/\\\/shop.roadsurfer.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/roadsurfer-rent-buono-regalo.pdf&quot;&gt;modello da stampare&lt;\\\/a&gt;. Si prega di controllare anche la cartella spam se l&amp;#8217;e-mail non compare nella casella di posta elettronica.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Come funziona il buono regalo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Il voucher \\u00e8 valido per 3 anni e pu\\u00f2 essere riscattato online per il noleggio di un camper sul sito web di roadsurfer. Il buono pu\\u00f2 essere suddiviso su pi\\u00f9 ordini e il credito non utilizzato rimane sul buono. \\u00c8 inoltre possibile combinare pi\\u00f9 buoni tra loro.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Come posso riscattare il codice del buono?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Per riscattare il codice del buono, \\u00e8 sufficiente inserirlo nell&amp;#8217;apposito campo al momento del pagamento del noleggio del camper. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Per quanto tempo \\u00e8 valido il mio buono?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Il voucher \\u00e8 valido per un totale di tre anni. Dopodich\\u00e9 perde la sua validit\\u00e0 e non pu\\u00f2 pi\\u00f9 essere riscattato.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Dove posso trovare il voucher da stampare?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Il modello di buono da stampare \\u00e8 contenuto nell&amp;#8217;e-mail con il codice del buono. In alternativa, puoi anche scaricare i vari modelli qui.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso ottenere il voucher anche in forma fisica?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Il buono regalo \\u00e8 attualmente disponibile solo online come modello stampabile. Tuttavia, questo ti d\\u00e0 la possibilit\\u00e0 di scegliere il modello giusto e di aggiungere qualche parola personale.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo l&#8217;acquisto?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;&lt;span data-sheets-root=&quot;1&quot;&gt;\\u201cDopo aver acquistato un buono, \\u00e8 possibile modificare o annullare l&amp;#8217;ordine entro 14 giorni. Dopo questo periodo, il diritto di cancellazione decade. Tuttavia, se si prenota qualcosa con il buono e lo si annulla successivamente, l&amp;#8217;importo verr\\u00e0 riaccreditato sul buono. L&amp;#8217;importo del buono non pu\\u00f2 essere versato in contanti o utilizzato per altri prodotti.&lt;\\\/span&gt;&lt;\\\/p&gt;\\n&lt;p&gt;\\u00c8 inoltre possibile restituire la campfire card fino a 14 giorni dopo l&amp;#8217;acquisto. Tuttavia, l&amp;#8217;importo pagato ti verr\\u00e0 successivamente restituito.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Come posso ricevere la fattura per il mio ordine?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Riceverai la fattura in formato PDF via e-mail insieme al relativo codice. Se non hai ricevuto la fattura, contattaci tramite il modulo di contatto.&lt;\\\/p&gt;\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Come si ottiene la campfire card?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;p&gt;Non appena avremo ricevuto il pagamento, vi invieremo la vostra campfire card via e-mail. 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