Onde está o meu e-mail?
Pode ser que os nossos e-mails acabem na tua pasta de spam. Dá uma olhada lá caso não recebas a confirmação de um pedido após alguns minutos. Estamos a trabalhar para garantir que isto não volte a acontecer. 

O que significam os e-mails
Confirmação de pedido:
Recebemos o teu pedido e estamos a verificar se correu tudo bem. Isto pode demorar até 24 horas. Pode acontecer não ser possível finalizar o teu pedido (por exemplo, devido a um erro durante o pagamento). Se for este o caso, será afixado na janela de checkout. No entanto, o sistema enviará primeiro uma confirmação do pedido. Quando o teu pedido estiver concluído, receberás o próximo e-mail.

Pedido concluído:
Verificámos o teu pedido. Se pediste um vale, encontrarás aqui o código do teu vale. Se pediste um produto físico, enviar-te-emos a tua encomenda o mais rapidamente possível. Assim que o pacote for entregue à empresa de expedição, receberás um e-mail com o teu link de rastreio.

Onde posso encontrar o meu vale?
Receberás o teu vale por e-mail assim que tivermos recebido o teu pagamento.
No e-mail de Pedido concluído encontrarás o código do teu vale, bem como um PDF do vale para imprimir.

Onde posso encontrar o vale para imprimir?
Deves ter recebido um e-mail com o vale para imprimir. Se este não for o caso ou se já não consegues encontrar o e-mail, podes em alternativa descarregá-lo aqui.

Posso ter o vale em forma física?
Se juntamente com o teu vale encomendares um produto que tenha de ser enviado, então receberás também o teu vale em forma física.