Waar is mijn e-mail?

Het kan voorkomen dat onze e-mails in je spamfolder belanden. Kijk daar eens als je na enkele minuten nog geen bevestiging hebt ontvangen. We werken er aan om ervoor te zorgen dat dit binnenkort niet meer kan gebeuren. 

Wat betekenen deze e-mails

Bevestiging van je bestelling: 

Jouw bestelling is door ons ontvangen en we controleren of alles klopt. Dit kan tot 24 uur duren. 

Het kan zijn dat je bestelling niet kan worden afgesloten (bijvoorbeeld door een fout tijdens de betaling). Als dit het geval is, dan wordt dit in het checkoutvenster getoond. Vanuit het systeem wordt eerst een bevestiging van de bestelling verstuurd. Mocht je bestelling zijn afgesloten dan ontvang je de volgende e-mail.

Bestelling afgesloten:

Wij hebben je bestelling gecontroleerd. 

Als je een tegoedbon hebt besteld, vind je hier je tegoedcode. Als je een fysiek product hebt besteld, dan zorgen we ervoor dat jouw pakket zo snel mogelijk jouw kant op komt. Zodra het pakket is overgedragen aan je pakketdienstverlener, ontvang je via de mail een track en tracelink.

Waar vind ik mijn tegoedbon?

Je krijgt je tegoedbon per e-mail, zodra we jouw betaling hebben ontvangen.

In de e-mail, waarmee je bestelling wordt afgesloten, vind je een tegoedcode, evenals een tegoedbon in pdf-formaat.

Waar vind ik de tegoedbon om uit te printen?

Je hebt je tegoedbon via de e-mail ook ontvangen, zodat je deze uit kunt printen.

Mocht dit niet het geval zijn of kun je de e-mail niet meer vinden dan kun je deze ook hier downloaden.

Kan ik de tegoedbon ook fysiek krijgen?
Zodra je samen met je tegoedbon een product besteld dat moet worden verstuurd, krijg je jouw tegoedbon ook in fysieke vorm toegestuurd.