FAQ

Wo ist meine E-Mail?
Es kann passieren, dass unsere E-Mails in deinem Spam Ordner landen. Schau doch hier einfach mal rein, wenn du nach ein paar Minuten noch keine Bestellbestätigung erhalten hast. Wir arbeiten daran, dass das bald nicht mehr passiert. 

Was bedeuten die E-Mails
Bestellbestätigung: 

Deine Bestellung ist bei uns eingegangen und wir prüfen ob alles funktioniert hat. Das kann bis zu 24 Stunden dauern. 
Es kann sein, dass deine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann (z.B. durch einen Fehler bei der Bezahlung). Wenn das der Fall sein sollte, wird es dir im Checkout Fenster angezeigt. 
Systemseitig wird dennoch zunächst eine Bestellbestätigung verschickt. Wenn deine Bestellung abgeschlossen ist erhältst du die nächste E-Mail.

Bestellung abgeschlossen:
Wir haben deine Bestellung überprüft. 
Wenn du einen Gutschein bestellt hast, findest du hier deinen Gutscheincode. 
Wenn du ein physisches Produkt bestellt hast, bringen wir dein Paket schnellstmöglich auf den Weg zu dir. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wird, bekommst du deinen Tracking Link per Mail. 

Wir arbeiten momentan an unseren FAQs. Falls du eine spezielle Frage hast, dann melde dich gerne über unsere Kontaktformular.