Politique d’annulation

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans indiquer de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vos soins, qui n’est pas le transporteur, prend possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Roadsurfer GmbH, Winzererstraße 47d, 80797 Munich, par e-mail : shop@roadsurfer.com, de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de votre rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

EFFETS DE LA RÉTRACTATION

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nos soins), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons été informés de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un autre moyen ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les biens, selon la première de ces éventualités.

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation du contrat, à Roadsurfer GmbH, Salzschlirferstraße 11, 60386 Francfort. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des biens.

Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des biens uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens non nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.