Allmänna frågor

Vad ska jag göra om jag inte har fått någon orderbekräftelse?

Om du inte har fått någon orderbekräftelse, vänligen kontrollera först din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar e-postmeddelandet, vänligen använd kontaktformuläret nedan. Vårt team kommer då att hantera din förfrågan så snabbt som möjligt.

Vad ska jag göra om rabattkoden inte fungerar?

Om din kupongkod inte fungerar, kontrollera först koden för oavsiktligt tillagda mellanslag före eller efter koden. Kontrollera också att det inte finns några förväxlade siffror eller felaktiga bokstäver. Om koden fortfarande inte fungerar, vänligen använd kontaktformuläret nedan. Vårt team kommer att ta hand om felet och skicka en ny kod till dig om det behövs.

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Fick du inte svar på din fråga med hjälp av Vanliga frågor? Då är du välkommen att kontakta vårt kundtjänstteam. Vårt team kommer att kontakta dig så snart som möjligt för att klargöra din begäran.

Kan jag ändra eller avbeställa min order efter köpet?

När du har köpt en värdecheck kan du ändra eller avbeställa din beställning inom 14 dagar. Efter denna period upphör rätten till avbokning. Men om du bokar något med värdebeviset och avbokar det senare, kommer beloppet att krediteras tillbaka till ditt värdebevis. Observera att kupongbeloppet inte kan betalas ut kontant eller användas för andra produkter.

Du kan också returnera campfire card upp till 14 dagar efter köpet. Det betalda beloppet kommer dock att överföras tillbaka till dig efteråt.

Hur får jag mitt campfire card?

Så snart vi har mottagit din betalning skickar vi ditt campfire-kort till dig via e-post. Kontrollera din skräppostmapp om e-postmeddelandet inte dyker upp i din inkorg.

Hur får jag min rabatt med campfire card?

Du kan enkelt lösa in campfire card på roadsurfer spots webbplats eller i appen. För att spara pengar när du bokar en campingplats är allt du behöver göra att ange kupongkoden i motsvarande kupongfält när du betalar.

Var hittar jag min värdecheck?

När betalningen har mottagits kommer du att få din voucher via e-post. I e-postmeddelandet hittar du din kupongkod och en mall att skriva ut. Kontrollera även din skräppostmapp om e-postmeddelandet inte dyker upp i din brevlåda.

Hur fungerar värdebeviset?

Din kupong är giltig i 3 år och kan lösas in online för en husbilsuthyrning på roadsurfers webbplats. Värdebeviset kan delas upp på flera beställningar och oanvänd kredit finns kvar på värdebeviset. Flera värdecheckar kan också kombineras med varandra.

Hur kan jag lösa in kupongkoden?

För att lösa in kupongkoden anger du den helt enkelt i lämpligt fält när du slutför betalningen för husbilshyran. Du kan hitta mer information här.

Hur länge är min värdecheck giltig?

Din värdecheck är giltig i sammanlagt tre år. Efter det förlorar den sin giltighet och kan inte längre lösas in.

Var hittar jag kupongen för att skriva ut?

Du hittar kupongmallen som du ska skriva ut i e-postmeddelandet med din kupongkod. Alternativt kan du också ladda ner de olika mallarna här.

Kan jag också få värdebeviset i fysisk form?

Presentkortet finns för närvarande endast tillgängligt online som en utskriftsvänlig mall. Detta ger dig dock flexibiliteten att välja rätt mall och lägga till några personliga ord.