Domande generali

Cosa fare se non ho ricevuto una conferma d’ordine?

Se non hai ricevuto la conferma dell’ordine, prova a controllare nella cartella spam o posta indesiderata. Se non riesci a trovare l’e-mail, usa il modulo di contatto sottostante. Il nostro team si occuperà della tua richiesta nel più breve tempo possibile.

Cosa fare se il codice del buono non funziona?

Se il codice del buono non funziona, verifica innanzitutto che non siano stati aggiunti per sbaglio degli spazi prima o dopo il codice. Assicurati inoltre che non vi siano cifre o lettere errate. Se il codice continua a non funzionare, usa il modulo di contatto sottostante. Il nostro team controllerà il codice e, se necessario, ti invierà un nuovo codice.

Come posso contattare il servizio clienti?

La tua domanda non ha trovato risposta nelle FAQ? Allora ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Il nostro team si metterà in contatto con te il prima possibile per chiarire la tua richiesta.

Dove posso trovare il mio voucher?

Una volta ricevuto il pagamento, riceverai il voucher via e-mail. Nell’e-mail troverai il codice del buono e un modello da stampare. Si prega di controllare anche la cartella spam se l’e-mail non compare nella casella di posta elettronica.

Come funziona il buono regalo?

Il voucher è valido per 3 anni e può essere riscattato online per il noleggio di un camper sul sito web di roadsurfer. Il buono può essere suddiviso su più ordini e il credito non utilizzato rimane sul buono. È inoltre possibile combinare più buoni tra loro.

Come posso riscattare il codice del buono?

Per riscattare il codice del buono, è sufficiente inserirlo nell’apposito campo al momento del pagamento del noleggio del camper. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Per quanto tempo è valido il mio buono?

Il voucher è valido per un totale di tre anni. Dopodiché perde la sua validità e non può più essere riscattato.

Dove posso trovare il voucher da stampare?

Il modello di buono da stampare è contenuto nell’e-mail con il codice del buono. In alternativa, puoi anche scaricare i vari modelli qui.

Posso ottenere il voucher anche in forma fisica?

Il buono regalo è attualmente disponibile solo online come modello stampabile. Tuttavia, questo ti dà la possibilità di scegliere il modello giusto e di aggiungere qualche parola personale.

Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo l’acquisto?

“Dopo aver acquistato un buono, è possibile modificare o annullare l’ordine entro 14 giorni. Dopo questo periodo, il diritto di cancellazione decade. Tuttavia, se si prenota qualcosa con il buono e lo si annulla successivamente, l’importo verrà riaccreditato sul buono. L’importo del buono non può essere versato in contanti o utilizzato per altri prodotti.

È inoltre possibile restituire la campfire card fino a 14 giorni dopo l’acquisto. Tuttavia, l’importo pagato ti verrà successivamente restituito.

Come posso ricevere la fattura per il mio ordine?

Riceverai la fattura in formato PDF via e-mail insieme al relativo codice. Se non hai ricevuto la fattura, contattaci tramite il modulo di contatto.

Come si ottiene la campfire card?

Non appena avremo ricevuto il pagamento, vi invieremo la vostra campfire card via e-mail. Se l’e-mail non compare nella tua casella di posta, controlla la cartella spam.

Come si ottiene lo sconto con la campfire card?

È possibile riscattare facilmente la carta campfire sul sito web di roadsurfer spots o nell’app. Per risparmiare sulla prenotazione di un campeggio, basta inserire il codice del buono nel campo corrispondente al momento del pagamento.